Política de Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita um site. Esses arquivos armazenam temporariamente certas informações sobre a sua navegação e preferências. Assim, quando você retorna ao mesmo site (ou navega por diferentes páginas do mesmo domínio), o navegador envia os cookies de volta ao servidor, permitindo que funcionalidades do site reconheçam seu dispositivo e lembrem de algumas informações. Isso pode tornar sua experiência mais personalizada e eficaz – por exemplo, lembrando preferências selecionadas ou mantendo você conectado em áreas restritas.

Em resumo, os cookies servem para identificar e armazenar dados do visitante de forma que o site funcione de maneira melhor para você. Eles podem guardar informações como: quais páginas você visitou, se já interagiu com determinada funcionalidade, seu idioma preferido, ou até dados de login (quando aplicável). Alguns cookies também ajudam a rastrear estatísticas de utilização do site (como número de visitantes, tempo gasto em cada página), enquanto outros podem ser usados para finalidades publicitárias (como mostrar anúncios relevantes, no caso de sites que exibem publicidade – nosso site de psicologia não exibe anúncios direcionados).

É importante notar que cookies não executam programas nem transmitem vírus para o seu dispositivo; eles atuam como registros passivos de informações. Parte dessas informações coletadas pelos cookies pode ser considerada dado pessoal, especialmente quando combinada a outras (por exemplo, endereços IP, identificadores únicos de dispositivo, ou identificadores de cookies podem permitir reconhecê-lo). Por isso, tratamos os cookies com o mesmo cuidado dado aos dados pessoais e em conformidade com a LGPD.

Por que usamos cookies neste site?

Utilizamos cookies para diversos propósitos no itlahanepsi.com.br, todos visando melhorar a funcionalidade do site e a experiência de você, usuário. Em especial, usamos cookies para:

• Garantir o funcionamento essencial do site: certos cookies são estritamente necessários para que o site opere corretamente. Por exemplo, podem ser usados cookies de sessão para lembrar suas ações em páginas sucessivas (como dados preenchidos em um formulário enquanto você navega por diferentes etapas). Sem esses cookies, algumas funcionalidades básicas do site poderiam não funcionar adequadamente.
• Melhorar sua experiência e lembrar preferências: utilizamos cookies para lembrar escolhas que você possa ter feito durante sua visita, como o idioma de visualização (caso o site oferecesse múltiplos idiomas) ou outras preferências. Isso evita que você tenha que configurar novamente essas preferências toda vez que acessar o site.
• Análise de desempenho e uso do site: empregamos cookies analíticos para entender como os visitantes usam nosso site – por exemplo, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo os usuários passam em cada seção, de qual site vieram (origem do tráfego), etc. Essas informações são coletadas de forma agregada e anônima (não identificamos você pessoalmente nesses relatórios) e nos ajudam a avaliar o desempenho do conteúdo e aprimorar o site. Usamos, em particular, o serviço Google Analytics, que instala cookies próprios para coletar dados estatísticos de uso. Esses cookies nos permitem, por exemplo, contar visitantes únicos, ver quais conteúdos são mais populares e entender padrões gerais de navegação. Nota: Configuramos o Google Analytics, sempre que possível, para respeitar a privacidade (por exemplo, mascarando dígitos do IP do usuário) e não compartilhamos com o Google dados pessoais identificáveis. As informações geradas por esses cookies analíticos são transmitidas e armazenadas pelo Google, sob proteção de cláusulas contratuais padrão, e o Google pode utilizá-las para avaliar seu uso do site e compilar relatórios. (Para mais detalhes, consulte os termos e política de dados do Google Analytics.)
• Melhorar o desempenho do site: além de medir uso, alguns cookies nos ajudam a monitorar o desempenho técnico do site – por exemplo, identificando se páginas estão carregando rapidamente e sem erros. Esses podem ser chamados de cookies de desempenho, e nos auxiliam a descobrir e corrigir problemas, garantindo que você tenha uma navegação fluida. Eles também podem registrar eventos como erros de script, falhas de carregamento ou outras métricas relacionadas à saúde do site.
• Integração com redes sociais e conteúdo de terceiros: nosso site oferece links ou recursos de terceiros (como botão “me siga no Instagram” ou a incorporação de um mapa do Google Maps mostrando nosso endereço). Esses terceiros podem definir cookies quando você interage com essas funcionalidades, principalmente se você já estiver logado nos serviços deles. Por exemplo, ao clicar para ver nosso endereço no Google Maps, o Google pode colocar cookies para lembrar suas preferências de mapa. Esses cookies não são controlados por nós, e sim pelas respectivas plataformas, de acordo com suas próprias políticas.

Resumidamente, usamos cookies para tornar o site mais funcional, eficiente e personalizado, nunca para invadir sua privacidade. Não utilizamos cookies para obter informações pessoais sensíveis nem para atividades de marketing invasivas.

Quais tipos de cookies utilizamos?

No itlahanepsi.com.br, os cookies podem ser categorizados conforme sua função e natureza. Abaixo explicamos os principais tipos de cookies que podem operar em nosso site:

• Cookies Estritamente Necessários (Essenciais): São cookies indispensáveis para o funcionamento básico do site. Permitem a navegação e o uso de recursos fundamentais, como segurança do site e acesso a áreas protegidas (caso existam). Por exemplo, podem incluir cookies que mantêm sua sessão ativa enquanto você preenche um formulário, ou que equilibram a carga do servidor para o site se manter disponível. Esses cookies não coletam informações para marketing nem memorizam por onde você navegou na internet; sua função é puramente técnica. Por serem necessários, eles são habilitados por padrão – de acordo com a LGPD, podemos utilizá-los independentemente de consentimento específico, pois sem eles o site não funciona adequadamente.
• Cookies Analíticos: São cookies utilizados para coletar estatísticas anônimas sobre como os visitantes usam nosso site. Eles nos informam, por exemplo, quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo os usuários permanecem no site, quais recursos são mais clicados, etc. A finalidade desses cookies é nos ajudar a entender o desempenho do site e identificar pontos de melhoria de conteúdo ou usabilidade. As informações coletadas por meio dos cookies analíticos são agregadas e não visam identificar individualmente o usuário. Como mencionado, usamos principalmente o Google Analytics para essa análise, que define cookies próprios (_ga, _gid, etc.) em seu navegador. Esses cookies armazenam identificadores aleatórios que permitem contar visitantes únicos (sem saber quem você é) e vincular suas visitas entre páginas. Os cookies analíticos ou de desempenho nos possibilitam coletar dados sobre como os usuários interagem com o site e medir ocorrências como novos vs. recorrentes visitantes, origem geográfica aproximada, origem do tráfego e eventualmente detectar erros de navegaçãogov.br. Todos esses insights são utilizados unicamente para melhorar nossos serviços de conteúdo.
• Cookies de Desempenho: Em nosso contexto, tratamos “cookies de desempenho” de forma bastante similar aos analíticos, pois ambos buscam aprimorar a plataforma. Contudo, para fins explicativos, podemos dizer que cookies de desempenho englobam qualquer cookie que avalia a performance do site em si. Isso inclui medir velocidade de carregamento, comportamento de elementos da página e padrões gerais que afetem a experiência do usuário. Por exemplo, um cookie que rastreia o tempo que uma página leva para ser completamente renderizada ou que registra erros de script seria considerado de desempenho. Em geral, os cookies de desempenho não coletam dados pessoais identificáveis – eles focam em métricas agregadas do site. Eles nos permitem saber, por exemplo, como um visitante chegou ao nosso site e o caminho que percorreu entre páginas, ajudando a identificar fluxos de navegação. No nosso site, os cookies de desempenho estão integrados aos já mencionados analíticos (Google Analytics), não havendo cookies separados exclusivamente de desempenho no momento.
• Cookies de Funcionalidade: São cookies que permitem ao site oferecer funcionalidades melhoradas e personalização, lembrando escolhas que você faz ou facilitando certas features. No itlahanepsi.com.br, podemos não ter funcionalidades complexas que exijam muitos cookies desse tipo, mas um exemplo seria lembrar se você já viu ou fechou um aviso no site, para não exibí-lo novamente. Outro exemplo: se o site permitir salvar seus dados de formulário para uso futuro, um cookie funcional poderia guardar essa preferência. Esses cookies podem coletar algumas informações pessoais (por exemplo, se você optar por “lembrar meu e-mail” em um formulário, o cookie armazenará seu e-mail criptografado localmente), mas apenas o necessário para a finalidade solicitada. No momento, nosso site utiliza pouquíssimos cookies funcionais, limitando-se ao básico, pois não há login de usuário ou preferências avançadas a serem lembradas – mas se implementados, essa Política será atualizada para descrevê-los.
• Cookies de Terceiros: Além dos cookies que nós (domínio itlahanepsi.com.br) definimos, alguns terceiros confiáveis podem definir cookies através do nosso site, conforme já mencionado. Isso ocorre principalmente com serviços integrados, como o Google (Analytics, Maps) ou redes sociais (Instagram) quando você interage com seus plugins. Esses cookies são criados por domínios externos e, embora operem enquanto você visita nosso site, os dados coletados por eles são enviados diretamente aos respectivos terceiros, que atuam como controladores dessas informações. Por exemplo, o Google Analytics define cookies que, tecnicamente, são cookies de primeira parte (associados ao nosso domínio) mas os dados coletados alimentam os sistemas do Google, configurando um compartilhamento. Já um cookie verdadeiramente de terceiro seria, por hipótese, um cookie do Instagram sendo instalado quando carregamos um feed do Instagram no nosso site. De todo modo, listamos entre os terceiros possíveis: Google (Analytics, Google Maps) e Facebook/Instagram (botões ou widgets sociais). Esses terceiros podem usar os cookies para suas próprias finalidades, como análise de uso de seus serviços ou associações com suas contas nessas plataformas (se você estiver logado nelas). Recomendamos verificar as políticas de cookies e privacidade desses serviços para maiores detalhes. Ressaltamos que não temos controle sobre os cookies de terceiros, mas procuramos integrar apenas serviços de empresas renomadas e que também respeitam a LGPD.

Importante: As categorias acima são apresentadas para entendimento geral. Atualmente, em nosso site, os cookies mais relevantes em operação são os essenciais (técnicos) e os analíticos (desempenho) via Google Analytics. Não utilizamos cookies de publicidade. Caso futuramente venhamos a usar novos tipos de cookies, esta seção será atualizada para refletir essas mudanças e, se necessário, será solicitado seu consentimento adicional.

Gestão de Cookies pelo Usuário

Você tem o direito e a autonomia de controlar os cookies conforme sua preferência. Mesmo após aceitar o uso de cookies no nosso site, é possível a qualquer momento gerenciar, bloquear ou excluir os cookies através das configurações do seu navegador de internet. Abaixo explicamos, de forma geral, como você pode fazer isso:

• Configurações do Navegador: Os navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) oferecem opções em seus menus de Configurações ou Preferências para que o usuário administre os cookies. Você pode, por exemplo, configurar o navegador para recusar todos os cookies, para aceitar apenas cookies de sites confiáveis, ou para alertá-lo antes de um cookie ser salvo. Também é possível apagar cookies já armazenados (individualmente ou todos de uma vez). Consulte a seção de Privacidade/Segurança do seu navegador. Por exemplo: no Google Chrome, há uma seção específica para “Cookies e outros dados do site” onde é possível visualizar todos os cookies armazenados, removê-los e definir bloqueios por site. No Firefox, em Opções > Privacidade, você pode selecionar “Personalizar configurações” e gerenciar cookies. A maioria dos navegadores também permite modo navegação anônima/privada, no qual os cookies são apagados ao fechar a janela privada.
• Bloquear ou Restringir Cookies: Se desejar, você pode configurar o navegador para bloquear cookies de terceiros (aqueles definidos por domínios externos) enquanto permite cookies de primeira parte, ou até bloquear todos os cookies indiscriminadamente. Também é possível restringir certos cookies específicos, criando exceções para sites confiáveis. Tenha em mente que bloquear todos os cookies pode afetar sua experiência de navegação em diversos sites, inclusive no nosso.
• Exclusão Periódica: Uma prática recomendada de privacidade é limpar regularmente os cookies armazenados. Você pode usar a função de “Limpar dados de navegação” do seu navegador para excluir cookies e outros dados temporários. Alguns navegadores permitem automação dessa limpeza ao encerrá-los.
• Ferramentas de Opt-out: Para serviços analíticos e de publicidade, existem ferramentas de opt-out fornecidas pelos próprios terceiros. Por exemplo, o Google oferece uma extensão de navegador para desativar o Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on) caso você não queira participar de quaisquer medições desse tipo. Da mesma forma, navegadores como Firefox têm bloqueadores de rastreamento que impedem certos cookies de terceiros ligados à publicidade comportamental.
• Preferências Granulares: Alguns navegadores (e.g., Safari, Firefox) permitem definir políticas diferentes por site. Assim, você poderia, por exemplo, bloquear cookies de terceiros em geral, mas permitir se for um site específico que confia. Explore as configurações avançadas do seu navegador para ver as opções disponíveis.

Lembre-se que as escolhas de cookies são por dispositivo e navegador. Se você usa vários dispositivos (computador, celular) ou vários navegadores, será necessário ajustar as configurações em cada um deles separadamente.

Vale reforçar que, ao bloquear ou desabilitar certos cookies, nosso site (assim como outros) pode não funcionar plenamente. Por exemplo, se você bloquear cookies essenciais, é possível que o formulário de contato não retenha os dados que você preenche entre um passo e outro, ou que recursos que exigem lembrar de você não estejam disponíveis. Cookies analíticos bloqueados significarão que não teremos informações sobre sua visita, mas isso não impedirá você de usar o site – apenas afetará nossa capacidade de melhorar os serviços com base em seu uso.

Em todo caso, a decisão é sua. Você tem total liberdade para gerir os cookies de acordo com sua conveniência. Nossa recomendação é utilizar um meio termo: permitir os cookies essenciais e aqueles que não invadem sua privacidade, e bloquear terceiros desnecessários. Fornecemos esta explicação para que você possa tomar uma decisão informada.

Se precisar de orientações específicas, segue referência rápida para gerenciar cookies nos principais navegadores (links para páginas de ajuda oficial):

• Google Chrome – Gerenciamento de Cookies
• Mozilla Firefox – Preferências de Cookies
• Apple Safari – Ajustes de Cookies
• Microsoft Edge – Dados de Navegação

(Os links acima levam ao site dos respectivos desenvolvedores, com instruções atualizadas sobre controle de cookies.)

Conforme indicado pelo Guia Orientativo da ANPD, é possível gerenciar as configurações de cookies por meio do dispositivo ou navegador que você utiliza, ajustando suas preferências na seção de cookies – com isso, você pode permitir, bloquear ou excluir cookies armazenados. Contudo, observe que, ao bloquear completamente os cookies, alguns serviços ou funcionalidades do site podem não estar disponíveis ou não funcionar corretamente.

Disposições Finais

Esta Política de Cookies pode ser atualizada ocasionalmente, seja por mudanças na lei ou em nossas práticas de uso de cookies. Recomenda-se revisar este documento periodicamente. Em caso de alterações significativas, poderemos comunicar os usuários (por exemplo, via aviso no site). A continuidade de uso do site após a publicação de eventuais mudanças será entendida como aceitação da Política revisada.

Para maiores informações sobre como tratamos os seus dados pessoais (além dos cookies), por favor consulte nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas específicas sobre esta Política de Cookies, você pode entrar em contato através do e-mail juridico@itlahanepsi.com.br.

Esta Política é vigente a partir de 23 de julho de 2025.